Buscando melhorias na qualidade do atendimento ao cidadão foi inaugurada ontem (9), a nova sala da Ouvidoria da Novacap. O espaço conta com sala de atendimento à população, corrimãos, banheiros, rampas, instalações modernas e adequadas às normas de acessibilidade.

“Este é um momento muito importante. Essa reforma faz parte do pacote de benfeitorias que estamos trazendo para dentro da Novacap. Tudo isso faz parte do nosso Programa de Qualidade de Vida”, destacou o presidente da Novacap, Fernando Leite.

Com a reforma, o atendimento presencial à população será beneficiado. O espaço foi pensado e adequado para proporcionar maior conforto, agilidade e acessibilidade às pessoas que frequentam a Ouvidoria.

“O cidadão merece ser bem recebido. E os funcionários da Ouvidoria, merecem trabalhar em um lugar que tenha dignidade e conforto”, completou Fernando Leite.

“Quando assumi a Ouvidoria, em 2021, encontrei um cenário com muitos desafios. Porém, encontrei pessoas trabalhando com afinco e dedicação aos trabalhos afetos a esta Ouvidoria. Senti a grande responsabilidade que enfrentaria pela frente. Tive medo, mas, minha vontade de fazer diferente e de trabalhar, venceu o medo porque eu desconheço outro caminho para a cura de qualquer problema que não seja 100% dedicação”, declarou a ouvidora da Novacap, Socorrinho.

Presente no evento, a ouvidora – geral, Cecília Souza, parabenizou o trabalho da Ouvidoria da Novacap e as benfeitorias realizadas no espaço: “Quando falamos de Ouvidoria falamos de acolhimento. E não podemos receber o cidadão sem estarmos preparados fisicamente. Essa é uma preocupação que a Socorrinho sempre teve desde que assumiu: de fazer o melhor. E é isso que ela está fazendo”, elogiou Cecília.

Além da nova estrutura, a Ouvidoria adquiriu uma Fragmentadora de Descarte, para garantir maior segurança e proteção aos dados dos cidadãos.

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